Omniteka Отличное обслуживание клиентов - блок 7

Omniteka

47 мин.
руб1200

Данный семинар является платным

Покупка семинара доступна только авторизованным пользователям

Описание

Содержание части 7:

  • Недовольные клиенты.
  • Дополнительная продажа.
  • Вербальная коммуникация.
  • Говорим о цене.
  • Типичные ошибки.

 

Уникальный учебный фильм, созданный по принципу «коллективного разума».

В качестве приглашённых экспертов в фильме принимают участие практики и теоретики, преподаватели и психолог, директора предприятий и руководители учебных подразделений известных латвийских фирм - лидеров в своём сегменте рынка. В методику включены интервью и монологи, дополнительные материалы: инсценировки примеров плохого и хорошего сервиса, фрагменты из художественных фильмов, мини-семинар от Майкла Бенга. В качестве раздаточных материалов к фильму прилагается анкета для тестирования персонала и подробнейшая методика проведения экономного обучения при помощи данного фильма.

 

Другие видеосеминары

Раздаточные материалы

Ключ к тесту «Профессиональное обслуживание клиентов» PDF, 56.94 KB
Методика PDF, 117.73 KB
Отличное обслуживание клиентов PDF, 201.70 KB
Тест «Профессиональное обслуживание клиентов» PDF, 100.65 KB