Почему я не улыбаюсь клиенту? Психологические причины и решения
Цена обучения на традиционном семинаре: 1575.00 руб
Экономия: 525.00 руб
1050.00 руб
Видео курс отвечает на вопрос многих владельцев и директоров компаний: почему «наши» люди (с территории бывшего советского союза) сопротивляются западным стандартам, моделям сервиса?
Поделиться ссылкой
Цель семинара
Показать слушателям психологические причины вызывающие сопротивление западным моделям сервиса, и предложить решения, которые сделают сервис вашей организации безукоризненным!
Целевая аудитория
Владельцы предприятий, управляющие сервис структур, продавцы, официанты.
Что будут уметь слушатели?
Слушатели осознают, что им мешает оказывать восхитительный сервис, найдут в этом собственную выгоду!
Дополнительные материалы
Kāpēc es nesmaidu klientam? Psiholoģiskie iemesli un risinājumi
PDF, 4.25 MB
Почему я не улыбаюсь клиенту? Психологические причины и решения
PDF, 4.25 MB
Содержание семинара
- Определение понятия сервис, что можно считать сервисом, а что «обязательной программой».
- Отличие хорошего сервиса от плохого.
- Психологические причины, вызывающие сопротивление «наших» людей западным моделям сервиса.
- Обоснование выгодности оказания хорошего сервиса для самого работника.
- Рекомендации владельцам, управляющим сервисных структур, как вдохновить работников на оказание безупречного, перфектного сервиса?